نظرسنجی از مصرف‌کنندگان عمومی

مصرف‌کننده گرامی،
با تشکر از حسن انتخاب شما در استفاده از محصولات این کارخانه، این پرسشنامه با هدف جمع‌آوری نظرات ارزشمند شما و در راستای ارتقای کیفیت محصولات، بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان تهیه شده است.

خواهشمند است با دقت به پرسش‌های زیر پاسخ دهید و ما را در این مسیر یاری فرمایید. بدیهی است تمامی اطلاعات ارائه‌شده در این فرم محرمانه بوده و هویت پاسخ‌دهندگان در تمامی مراحل بررسی، ناشناس باقی خواهد ماند.


الف) سوالات عمومی

نوع بسته بندی و مقدار مورد استفاده شما از هر نوع بسته بندی در ماه چقدر است؟

ب) سوالات اختصاصی

1 - رنگ و شکل سیمان‌های تولیدی این کارخانه را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
2 - جنس و نوع پاکت‌های سیمان این شرکت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
3 - قیمت انواع محصولات سیمانی شرکت را نسبت به سایر شرکت‌ها چگونه ارزیابی می‌کنید؟
4 - عملکرد زمان‌بندی تحویل سیمان شرکت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
5 - رفتار و عملکرد پرسنل دفاتر فروش را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
6 - وضعیت سیستم حمل و نقل را از لحاظ هزینه حمل چگونه ارزیابی می‌کنید؟
7 - وضعیت سیستم حمل و نقل را از لحاظ تحویل به موقع چگونه ارزیابی می‌کنید؟
8 - وضعیت سیستم حمل و نقل را از لحاظ نحوه برخورد راننده چگونه ارزیابی می‌کنید؟
9 - خدمات پس از فروش شرکت و نحوه رسیدگی به شکایات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
10 - به طور کلی نظرتان در رابطه با ادامه همکاری و توصیه شرکت به دیگران چگونه است؟